Alles voor dragen en borstvoeding!

   

Klantenservice

Retourneren

Voorwaarden
Voor de meeste artikelen geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het artikel. Binnen deze bedenktijd kun je zonder opgaaf van reden van je aankoop afzien. Als je van je aankoop afziet dan moet je Aidulac daarvan op duidelijke wijze op de hoogte stellen.
Het artikel moet vervolgens (zoveel mogelijk) onbeschadigd, in originele staat en indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking en binnen 14 dagen na melden afzien van aankoop aan Aidulac worden teruggestuurd. De kosten voor het retour Aidulac sturen van artikelen zijn voor jouw rekening.

Beperking retourneren
Borstkolven, drink- en bewaarflesjes, bewaarzakjes, spenen, verbandmiddelen kunnen in verband met hygiëne niet worden geretourneerd tenzij de sealing of steriele (binnen)verpakking ongeopend is.
Deze producten kunnen door de doorzichtige sealing heen of door middel van een proefpakket worden beoordeeld op eigenschappen en werking. Als je vragen hebt over welke specifieke (onderdelen van) artikelen dit betreft kun je contact met ons opnemen.

Werkwijze retourneren
Als je artikelen wilt retourneren neem dan eerst contact met Aidulac op. Het formulier voor herroeping kun je hier downloaden, na afdrukken kun je het invullen en meesturen.
De kosten voor het retour sturen van artikelen zijn voor jouw eigen rekening en risico. Bij retourneren van een pakket kun je (binnen Nederland) gebruik maken van de Aidulac retourservice, je betaalt dan het goedkopere Aidulac pakkettarief. Als je van deze service gebruik maakt ontvang je per email een retourlabel wat je op het pakket aanbrengt. Het pakket kun je vervolgens voor verzending afgeven op het PostNL agentschap van jouw keuze. Aidulac brengt de kosten van de retourservice in mindering op het terug te betalen bedrag.
Zorg ervoor dat de artikelen goed verpakt worden teruggestuurd, gebruik bij voorkeur het materiaal waarmee Aidulac het naar jou heeft gestuurd. Vermeld op je retourzending duidelijk het oorsponkelijke Aidulac ordernummer (als je gebruik maakt van de retourservice staat dit op het verstrekte retourlabel). Aidulac is niet aansprakelijk voor het beschadigen of zoekraken van retour gezonden artikelen. Vraag daarom bij het postagentschap altijd om een traceercode en bewaar deze goed.

Terugbetaling
Aidulac betaalt zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, na ontvangst en controle van retour gezonden artikelen het aankoopbedrag terug. Schade aan geretourneerde artikelen en eventueel gebruik van de retourservice wordt in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Garantie

Je hebt recht op een goed product. Je moet een product een bepaalde tijd op een normale manier kunnen gebruiken. Wat je van een product kunt verwachten verschilt per product. Op de consuWijzer website van de overheid kun je onder thema garantie lezen waar je als Aidulac klant op mag rekenen.

Mocht een bij Aidulac aangeschaft product binnen de normale levensduur een defect vertonen neem dan contact met ons op.

Klachten

Aidulac doet haar uiterste best ervoor te zorgen dat klanten meer dan tevreden zijn. Ondanks deze inspanning zou het kunnen voorkomen dat je niet tevreden bent over een product of geleverde dienst. In die gevallen nodigt Aidulac je van harte uit je klacht bij ons te melden. We zullen onze best doen je klacht naar tevredenheid op te lossen.

Je kunt je klacht melden via het contactformulier, per Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of per brief (zie contactgegevens).

Lees meer

Bestellen

Bij het bestellen van een product of dienst in de Aidulac Shop doorloop je een aantal stappen.

Kies product(en)
Je start met kiezen en aan je winkelwagen toevoegen van producten. Rechts bovenaan de pagina wordt de winkelwagen weergegeven met hierbij het aantal producten en de waarde van je winkelwagen. Als je een vergissing hebt gemaakt kun je naar deze winkelwagen gaan en het betreffende product opnieuw selecteren of het uit je winkelwagen verwijderen. Zodra je al de gewenste producten in de juiste uitvoering en aantallen in je winkelwagen hebt geplaatst klik je voor het bestellen op de knop "naar winkelwagen".

Lees meer

Bereikbaarheid klantenservice

De Aidulac klantenservice is op werkdagen van 9:00 tot 17:00 telefonisch bereikbaar via 015 - 737 02 34. Je kunt de Aidulac klantenservice ook bereiken via het contactformulier op de de contactpagina, via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of via Twitter, zie voor meer (contact)gegevens ook de contactpagina.

Privacy

Privacy Statement
Dit is het privacy statement van Aidulac, gevestigd aan Buitenhofdreef 272, 2625PH Delft (hierna: Aidulac), www.aidulac.nl.

Toepasselijkheid
Dit privacy statement is van toepassing op alle privacygevoelige informatie of persoonsgegevens die je aan ons verstrekt, bijvoorbeeld via het contactformulier of bestellingen die je plaatst op onze website. Wij hechten groot belang aan de privacy van onze klanten en betrachten daarom de grootst mogelijke zorgvuldigheid in het behandelen en beschermen van persoonsgegevens. Wij verwerken data overeenkomstig de voorwaarden die daaraan worden gesteld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Aidulac is de verantwoordelijke in de zin van de AVG ten aanzien van de verwerking van je persoonsgegevens. Dit houdt in dat alleen wij bepalen welke persoonsgegevens worden verwerkt, met welk doel en op welke manier. Wij zijn er verantwoordelijk voor dat je persoonsgegevens op een behoorlijke en zorgvuldige wijze worden verwerkt in overeenstemming met de AVG. In dit privacy statement leggen wij uit welke gegevens wij verwerken en voor welke doeleinden ze worden gebruikt.

Lees meer

Reacties van klanten

Barbara (France): The lennylamb arrived this morning, she is even more beautiful in person! I am delighted.
Thank you so much for the fast handling and all the little touches present in the package sending, it's really nice shipments also treated.
And thank you also for your patience and quick responses to my questions.

MK: Super, heel erg bedankt voor de snelle levering! Jullie helpen mij ontzettend uit de brand!

KR: Ik heb de Hop-Tye gisteren ontvangen. Ik vind hem prachtig! Dankjewel voor de goede service.

KP (België): Even laten weten dat ik de Hop Tye net ontvangen heb! Wat is hij mooi! Bedankt voor de supersnelle reacties op mijn mailtjes, en de supersnelle levering!
Nu is het enkel nog wachten tot ons kleintje geboren wil worden (het is voor alle dagen nu), zodat ons draagavontuur ook kan beginnen!

Lees meer

Veel gestelde vragen

Q: Wat is de Aidulac Shop?
A: De Aidulac Shop is de webwinkel van Aidulac met als doelstelling borstvoedingsondersteunende producten, draagdoeken en de diensten van Aidulac toegankelijker te maken.

Q: Waarom heeft het assortiment haar huidige samenstelling?
A: Aidulac heeft haar assortiment bewust de huidige aard en omvang gegeven om kwaliteitsproducten tegen een scherpe prijs te kunnen bieden. Aidulac werk voortdurend aan verbetering en uitbreiding van haar assortiment zonder concessies te doen aan kwaliteit en prijs.

Lees meer

Betaalmethoden

Veilig betalen
Je kunt bij Aidulac betalen op de manier die jij prettig vindt. Online met iDeal, Bancontact, Visa, Maestro of Mastercard, vooruitbetalen, Afterpay of (bij afhalen) PIN en contant. De methoden zijn hieronder, met een korte uitleg hoe te gebruiken, verder beschreven.

Keuze betaalmethode
De betaalmethode kies je heel gemakkelijk tijdens het bestellen. Voer in de winkelwagen eerst je naam en adresgegevens in. Daarna kies je in de winkelwagen selecteer betaalmethode. In het vervolgscherm kies je de door jou gewenste betaalmethode.

Lees meer

Verzenden en verzendkosten

Bezorging
Bestellingen die op werkdagen voor 17.00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt en verzonden. Over het algemeen wordt je bestelling dan de volgende dag bezorgd.

Verzendmethode
Indien het gewicht (minder dan 2 kg) en volume (moet door brievenbus passen) van het product het toelaat, wordt je bestelling als brievenbuspost afgehandeld. De keuze voor de verzendmethode maak je tijdens het afrekenen.

Lees meer

Algemene leveringsvoorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden van Stichting Webshop Keurmerk zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad en treden in werking per 1 juni 2014.

Deze Algemene Voorwaarden zullen worden gebruikt door alle leden van de Stichting Webshop Keurmerk met uitzondering van financiële diensten als bedoeld in de Wet Financieel Toezicht en voor zover deze diensten onder toezicht staan van de Autoriteit Financiële Markten.

Lees meer

Aidulac heeft als doel jou te ondersteunen in de vroege ontwikkeling van je moeder-kind relatie. Aidulac hanteert als belangrijkste invalshoeken borstvoeding (Lactatiekundige), dragen van kinderen (Draagconsulent) en coaching.

Copyright © 2010 - 2016 Aidulac ®

UA-81851763-2